任天堂の商品を修理に送る方法まとめ【プロコン】

プロコンを修理に出す方法まとめ (1)スプラトゥーン2

こんにちは、ゆーざきです。

任天堂スイッチって本当におもしろいですね!
僕は、スプラトゥーン2をよくあそんでいます。

プロコンをつかって遊んでいますが、よく故障してしまいます。
アマゾンのレビューでも散見されますし、僕自身6回もの故障を経験しています。

ニンテンドースイッチのプロコンは欠陥品!1年間に6回も修理に出した話
どうも、こんにちは。 ゆーざきです。 ニンテンドースイッチのゲームは面白いですね。 ここ1年間は、スプラトゥーン2ばかりやっています。 スマブラも発売されましたが、スプラトゥーン2ばかりです。 ところで、あなたはプロコ...

あたりはずれの次元ではないでしょう。
プロコンは修理が絶対に必要になる製品と認識してしまっております。

過去に6度も修理しましたので、その修理の出し方などを解説していこうと思います。
では、よろしくお願いいたします!

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おおまかな流れ

任天堂 修理目安期間について (1)

プロコンの修理には、以下のようなおおまかな流れがあります。

  • 修理を申し込む
  • 修理品を任天堂サービスセンターに送る
  • 任天堂に修理品の到着(1~3日で着荷される)
  • 修理品の受付(着荷連絡から3~5日ほどで受付が完了)
  • 修理代金のお見積り
  • 修理(1~2日で修理される)
  • 発送(2~3日ほどかかる)
  • 受け取り

修理の発送してから、手元にもどってくるまで10~14日かかるようです。

自分でなおすことができるかも

故障の内容によっては、任天堂公式にかかれている「故障かなと思ったら…」をよむことで解決することがあります。
こちらのページにつながりますので、一度確認してみるよいでしょう。

【故障かなと思ったら……】Nintendo Switch篇
【故障かなと思ったら……】Nintendo Switch

修理を申し込む

プロコントローラー修理手順

こちらのページの最下部あたりに修理を申し込むをクリックする。

オンライン修理受付|サポート情報|Nintendo
ゲーム機やソフトの修理をインターネット上で受付する「オンライン修理受付」のページです。

プロコントローラー修理手順1

画面に従って、メールアドレスの登録をする。

プロコントローラー修理手順2

次の画面に進むとこのようになります。

プロコントローラー修理手順3

届いたメールのURLをクリックすると、このような画面になります。
同意にチェックをいれて、次へをクリックする。

プロコントローラー修理手順4

画面に従って、必要項目を入力していく。
最終画面で、送信するをクリックする。

届いたメールには、以下のものを同封するような案内がある。

■送付品
・修理送付品
・修理依頼票(※1)
・保証書(※2)(※3)(保証期間内の場合)

※1 修理受付完了時にプリントアウトできます。
お忘れの場合は、次のどちらかを修理依頼品
に添えてご送付ください。
●本メールをプリントアウトした紙
●上記の「修理お申し込み番号」と、お申し込み
時に入力された「電話番号」を書いた紙

※2 保証書がない場合、保証期間内であっても
保証は適用されません。

※3 ご購入日がわかる店舗印の入った保証書を
添付してください。
ご購入日がわかる店舗印がない場合は、
ご購入日のレシートを保証書に貼ってください。

ゆーざき
化粧箱の印や購入時のレシートがなければ、保証内修理にならないことがあるから注意してね!

梱包手順について

あなたの故障した製品を梱包する必要があります。
梱包手順は、こちらの公式ページに詳しく書かれておりますので、参考にしてみましょう。

Nintendo Switchの梱包方法|サポート情報|Nintendo
Nintendo Switchの梱包方法についてご案内します。

クロネコヤマトか日本郵便を利用して、着払いで集荷依頼

梱包が完了しましたら、クロネコヤマトか日本郵便にて、着払いで集荷依頼しましょう。
それ以外の運送会社で配送すると、送料がかかってしまいます。
注意しましょう。

個人のお客さま | ヤマト運輸
クロネコヤマトでおなじみ、ヤマト運輸のウェブサイトです 。荷物のお問い合わせ、集荷・再配達受付、個人のお客さま向けのサービスを紹介いたします。

ヤマト運輸はこちらから

郵便局 | 日本郵便株式会社
お客さまの大事な荷物を、日本全国へ配達します。全国の郵便局をはじめ、ゆうパックの取扱いを行っているコンビニエンスストアからもお送りいただけます。

日本郵便の場合はこちらから

それぞれ上記のリンク経由でネットから、集荷依頼をすることができます。

クロネコヤマトを利用方法(ネット申し込み)

クロネコヤマトを利用した時のネット申し込み方法をみていきましょう。

個人のお客さま | ヤマト運輸
クロネコヤマトでおなじみ、ヤマト運輸のウェブサイトです 。荷物のお問い合わせ、集荷・再配達受付、個人のお客さま向けのサービスを紹介いたします。

こちらのリンクをクリックする。

プロコントローラー修理手順8

少しだけ下にスクロールすると、「インターネットで集荷依頼」という項目がある。
それを選択する。

プロコントローラー修理手順9

「国内に送る」を選択する。

プロコントローラー修理手順10

「集荷お伺い先を設定する」を選択する。

プロコントローラー修理手順11

この項目を自分の情報を入力する。

任天堂修理 ご利用のサービスを設定するを選ぶ

「ご利用サービスを設定する」を選択する。

チェックを入れて決定する 任天堂修理

利用方法にチェックを入れて「決定する」を選択する。

日にち指定や時間指定をする 任天堂修理

集荷希望日時を選択することができるようになる。
家にいる日にちや時間帯を選択する。

任天堂修理 お届け先住所の記入

少しだけ下にスクロールすると、発送先の入力をする項目がある。
手元に送り状がない方は、「送り状のご用意がまだの方」を選択し「お届け先を設定する」を選択する。

任天堂修理 必要項目の記入

発送先住所の入力画面となる。
任天堂の修理センター住所は以下の通り。

〒611-0041
京都府宇治市槇島町薗場キョウトフ ウジシ マキシマチョウ エンバ92番地15
任天堂サービスセンター

任天堂プロコントローラー修理 荷物の内容を設定する (1)

「荷物の内容を設定する」を選択する。

任天堂修理 取り扱いや名称

品名や取り扱い方法を入力する。
ここでは、任天堂プロコントローラーと入力し、精密機器にチェックをいれる。

任天堂修理 この内容で集荷を申し込む

これらの内容で問題なければ、「この内容で集荷を申し込む」を選択する。

あとは指定の時間に配送業者がやってくるので、梱包したこわれたプロコンを渡せば終了!

日本郵便の利用方法(ネット申し込み)

日本郵便をつかったときのネット集荷申し込み方法をみていきましょう。

郵便局 | 日本郵便株式会社
お客さまの大事な荷物を、日本全国へ配達します。全国の郵便局をはじめ、ゆうパックの取扱いを行っているコンビニエンスストアからもお送りいただけます。

プロコントローラー修理手順6

上記のリンクから日本郵便のページにつながります。
画面右欄にある「集荷の申し込み」を選択する。

プロコントローラー修理手順7

ゆうびんIDをもっていれば、スムーズに集荷依頼をすることができます。
しかしゆうびんIDをもっていなくても、問題ありません。

「今すぐ集荷依頼をする」を選択する。
あとは、必要項目をうめて、完了することで手配することができます。

ちなみに任天堂の住所はこちらになります。

〒611-0041
京都府宇治市槇島町薗場キョウトフ ウジシ マキシマチョウ エンバ92番地15
任天堂サービスセンター

プロコントローラー修理手順5

あとは指定の時間に配送業者がやってくるので、梱包したこわれたプロコンを渡せば終了!

故障品を配送業者に渡したら、あとは連絡を待つのみ

故障品の集荷のため、配送業者がやってきます。
配送業者の人に梱包した商品を手渡します。

その後、任天堂へと商品が送られ、到着後にメールがきます
修理見積りを任天堂がだします。

あなたが申し込んだときの料金以下であれば、そのまま修理され出荷されます。
しかし修理上限を越えていれば、電話連絡がはいります。

電話連絡がきて、修理をするのかしないかを自由にえらぶことができます。
その返事をしましたら、あとは修理された商品の返送を待つだけです。

2種類のプロコン

でもさすがに2週間手元にプロコンがないのはつらかったので、もう1つ買ってしまい合計2個という状況です。

 

まとめ

以上が、プロコンの修理手順でした。
再度流れをまとめると、以下のようになります。

  • 修理を申し込む
  • 修理品を任天堂サービスセンターに送る
  • 任天堂に修理品の到着
  • 修理品の受付
  • 修理代金のお見積り
  • 修理
  • 発送
  • 受け取り

修理には、修理品到着後10~14日ほどかかります。
気長に待ちましょう。
またクロネコヤマトや日本郵便以外で送付してしまうと、配送料がかかってしまうことがあるので注意してください。

ここまでご覧いただきありがとうございました。

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